Los apoyos se otorgarán en el orden en que se presenten las solicitudes en las tiendas participantes.
Existen dos tipos de apoyo: el apoyo directo y el apoyo de financiamiento.
El apoyo directo consiste en un bono gratuito que deberá destinarse para cubrir el precio del electrodoméstico y de los costos de transporte, acopio y destrucción asociados a la sustitución de los equipos.
El apoyo de financiamiento consiste en un crédito a tasa preferencial, a un plazo de 4 años y que será cobrado a través de la factura de energía eléctrica.
Un usuario podrá ser acreedor del apoyo directo y del apoyo de financiamiento, o bien, sólo del apoyo de financiamiento, dependiendo de su nivel de consumo
En ningún caso el beneficiario está obligado a utilizar el apoyo de financiamiento
